常見問題與回饋

下載慢或失敗

先核對平台、架構和目前網路，再重試官網提供的連結。歷史版本在版本記錄裡。損壞檔案可比較對應 SHA-256；App Store 下載問題需要同時檢查 Apple 帳戶與系統網路。

匯入與閱讀卡頓

先用一本較小的 TXT 或 EPUB 檢查，記錄檔案格式、大小、系統、App 版本和具體卡住的操作。不要直接刪除原檔、解除安裝或清空資料。換字型或改變視窗尺寸會重新排版，第一次排版與後續開啟的耗時需要分別描述。

登入或會員不一致

確認電子郵件和帳號是否與原購買或兌換帳戶一致，再在帳戶或會員頁面重試核實。網路失敗不代表權益消失。需要回饋時提供時間、平台、版本與錯誤提示，不提供密碼、驗證碼、復原碼或完整購買憑據。

提交可重現的回饋

在問題回饋按操作順序寫下重現步驟、預期結果與實際結果。截圖先遮住電子郵件、邀請碼和其他私人資訊。檔案問題可以提供不含私人內容的最小樣本。完整隱私邊界見隱私政策。